Coursier pour Deliveroo, le point après plus de 3 mois
(Ce récit d’expérience concerne Deliveroo Paris)
Deliveroo au départ: la lune de miel
Lors de mon précédent article sur mon blog ‘sportif’ début mars, j’en étais à un mois d’expérience avec Deliveroo.
J’étais déjà très satisfait de ma collaboration avec cette boîte: la rémunération est bonne, la stabilité assurée par le report chaque semaine de ses créneaux horaires (shifts).
Au mois de Mars, j’ai même réussi à prendre des shifts de l’après midi: j’ai ainsi pu faire quelques journées entières de travail, soit de midi à 23h15!
Contrairement à ce qu’on pourrait croire, il y a pas mal de commandes en après midi: entre les brunchs à rallonge et les petites faims de l’après midi et de début de soirée (burger,crêpes, mais aussi glaces car on livre la chaîne Amorino, etc…).
J’ai ainsi pu faire des journées de 100 euros, allant même jusqu’à atteindre les 140 euros!
Je vais malheureusement perdre ces créneaux rémunérateurs dès que je vais prendre mes premiers congés. Et jusqu’à présent (deux mois plus tard), impossible de réussir à remettre la main dessus 🙁
Il n’y a en effet que 25 places pour ces créneaux (14h30/19h) contre 120 à 150 pour les shifts du soir (19h15/23h).
J’ai beau me replacer en file d’attente chaque semaine, rien à faire. Je pense que seule une poignée de privilégiés y a accès (anciens, ‘potes’ de l’équipe administrative, etc…). Pour ma part j’avais pu en réserver seulement lors du changement de zones où un bug avait rendu tous les créneaux vierges: il suffisait de cliquer dans staffomatic (l’appli de réservation des créneaux) pour avoir son shift.
Bref, tant pis pour les aprems.
En Avril Deliveroo offre les frais de livraison (normalement 2,5 euros) et les commandes explosent. J’améliore d’environ 20% mon ratio de courses par heures. Mais j’ai conservé, et même encore amélioré ce ratio en Mai.
Je pense que la raison première est que je me suis tout simplement amélioré 🙂 En effet je commence à très bien connaitre ma zone (1er, 2e et 9e arrondissement surtout) et ses restos.
Quand j’ai commencé, je livrais à l’origine uniquement sur le 1er arrondissement. Lorsque ma zone s’est étendue pour se transformer en ‘PCN’ (Paris Centre Nord), le 9e arrondissement me semblait le bout du monde 😀
Je le connais presque comme ma poche aujourd’hui 🙂
Autre bonne nouvelle en Avril, mon passage de 2 à 3 euros la course. J’avais peur que Deliveroo me fasse un sale coup pour me bloquer à 2 euros, et ça n’a pas loupé car après avoir fait traîner pendant 10 jours l’envoi de l’email d’audit des mes perfs j’ai reçu un truc complétement bidon (comme la plupart de mes collègues) qui m’indiquait que j’avais manqué… la moitié de mes shifts!
En effet cet email d’audit de perfs attribue plusieurs maillots (jaune, vert ou blanc) en fonction de différents indicateurs chiffrés:
- temps de réponse à une nouvelle course (le truc vraiment débile car il faut valider la commande sur son smartphone en moins de 30 secondes alors qu’on est en train de rouler la plupart du temps…)
- présence aux shifts supérieurs à 97%
- pas de signalement de mauvais comportement de la part des restos ou clients
Autant dire que Deliveroo peu manipuler les chiffres comme il le veut, on a aucune preuve de quoi que ce soit.
Bref, ce mail m’indiquait que j’étais maillot jaune pour le temps de réponse et le comportement, mais blanc pour la présence au shift, avec seulement 57%!
Il a fallut râler par email et attendre encore quelques jours pour avoir confirmation de l’erreur de leur part et avoir mon passage à 3 euros!
Le point positif est que ce passage a été rétroactif à la date anniversaire de mon entrée chez Deliveroo. C’est normal, mais avec ce genre de boîte il faut souligner l’effort qui a été fait…
Au final, les shifts deviennent donc extrêmement rentables, avec des 17/18€ de l’heure et des soirées à 70/80 euros.
J’étais tellement content de Deliveroo jusqu’à début Mai que j’étais à deux doigts de leur laisser un message pour le leur dire.
Mais ça, c’était avant.
Deliveroo, les gros fils de pute
(ça soulage :))
Je suis comme la plupart des autres coursiers dans le groupe privée Facebook, et je trouve la manière dont répond l’administrateur assez honteuse. Le ton est hautain, moqueur, dédaigneux.
Il arrête pas de nous répéter que l’on est des pros et qu’il faut agir en tant que tel, alors que leurs manières ne le sont pas du tout…
Pareil une fois, alors que j’attend 40 minutes devant un resto et que mon appli se met en mode ‘livraison en cours’ comme si j’avais récupéré la commande et que j’étais en route chez le client (un bug qui arrive de temps en temps…), je reçois un appel hyper désagréable me disant un truc du genre ‘mais tu fous quoi ta commande devrait être livré’. Bref, on nous prend pour des sous merdes alors que pas mal de coursiers sont bien plus diplômés que l’équipe tech/administratifs.
J’ai pris quelques jours de congés pour le week end de l’ascension, demande déposée 7 jours avant comme il nous ait demandé de le faire. Je vois que mes shifts ne sont pas reportés sur le staffomatic, j’attend quelques jours et leur demande ce qu’il se passe.
La réponse m’a laissé tout d’abord sans voix: ‘postule et si des places se libèrent ont te remettra dessus’.
Mes complaintes sur le groupe Facebook sont restées sans réponses. Tout au plus l’admin m’a laissé un message privé confus pour me dire que c’était pas leur faute mais celle de l’appli.
Oui, vous avez bien lu, j’ai tout simplement été plus ou moins viré pour avoir pris des congés (3 jours…).
Alors j’ai pas tout perdu certes, il me reste 2 shifts du soir (ceux non inclus dans mes ‘congés’) et j’ai pu en rependre un autre.
Mais ce sera tout car l’ensemble des shift est full: impossible de choper un créneau du midi ,et je parle même pas des après midi évoqué plus haut.
La perte des week ends signifie également la perte des bonus associés, soit 200 euros par mois.
C’est tellement gros que je me dis que c’est une erreur et qu’il vont me recontacter pour s’excuser et me rendre mes shifts, mais non voila le vrai visage de l’uberisation dont je me retrouve honteux et bien con d’avoir tant souvent pris la défense.
Bref, la consigne que je donnais dans mes premiers articles de multiplier les boites de livraison pour ne pas dépendre d’un seul acteur est plus que jamais d’actualité.
Je suis donc retourné chez Take Eat Easy que j’avais gardé sous le coude et j’ai pu combler plus ou moins les pertes de ce qu’il faut bien appeler un sacré coup de pute.
Puisqu’on en est aux coups de pute: une des mises à jours de l’appli a discrètement remplacé le bouton ‘ok’ par un slider à faire glisser pour faire valider la commande. Il faut ensuite re-slider pour confirmer. Autant dire que globalement, et statistiquement, ils vont faire monter les temps de réponse artificiellement afin de pouvoir niquer quelques coursiers au passage (surtout que le slide foire une fois sur deux avec le plastique de la pochette de protection du téléphone). Je serais pas étonné d’être comme par hasard à 34s lors de mon prochain audit 🙂
Autre truc marrant: on a reçu un email dans lequel ils déplorent trop d’absences aux shifts: ba oué, si on se fait baiser en devant déposer nos demandes d’absence 7 jours à l’avance avec pour résultats de perdre nos shifts à notre retour, il n’y a aucune raison de se priver de louper des shifts…
Donc Deliveroo, à éviter si vous souhaitez prendre des congés de temps en temps et que vous n’avez rien d’autre à côté 🙂
Deliveroo, les perspectives à moyen terme
Je fais pas mal de veille sur les sociétés de livraison à modèle ubérisé. J’ai récemment appris que les ‘bikers’ (notre petit surnom chez Deliveroo) anglais étaient passé d’un modèle de tarification identique au notre (7.5€ l’heure et 2 à 4 euros la livraison) à une tarification horaire: 10€ l’heure en semaine, 15 le week end.
Personnellement je tourne (tournais, car sans les bonus week end je vais perdre beaucoup) entre 17,5 et 18,5 euros de l’heure. Le jour où Deliveroo France va passer au modèle anglais, ça va être un massacre.
Mais la grogne gagne pas mal les coursiers, on le voit que ce soit sur Facebook où dans la rue entre deux courses. On est certes remplaçable facilement, mais le jour où 150 coursiers vont faire requalifier leur contrat en CDI où se barrer ailleurs du jour au lendemain ils vont pas trop comprendre 😀
Uber en a récemment fait l’expérience: le groupe avait démarré en fanfare en spammant les groupes existants sur Facebook à coup d’annonces alléchantes pour son service de livraison de repas UberEats (7.5 euros de l’heure + 7.5 euros la livraison).
Du jour au lendemain ils sont passé à 3.5 euros la course plus une indemnité kilométrique. Ils sont passé de boite la plus rentable à celle la moins intéressante, et le résultat ne s’est pas fait attendre: tout le monde s’est barré.
Un restaurateur me confiait récemment que ça leur arrivait de recevoir des commandes UberEats, mais non livrables car il n’y avait plus de coursier pour venir la récupérer et la livrer!
Après, c’est sûr que globalement on n’est pas en position de force: le jour où toutes les boites baisseront simultanément leur tarification se sera la fin de l’âge d’or et il sera temps de passer à autre chose.
Elle ne récupérons alors que les clochards sur des VTT déglingués, mais à priori cela leur suffit.
D’ailleurs je soupçonne que le fait de virer les gens après congés fasse parti de leur stratégie: cela oblige les ‘anciens’ à filer ailleurs afin de ‘rafraîchir’ leur flotte de coursier. Qui dit petits nouveaux dit baisse de tarifs sans faire trop de vagues, puisque la majorité de ceux qui auront connu l’ancienne grille tarifaire ne seront plus là.
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A propos de l'auteur
Patrick
Passionné de cyclisme, je fais de la compétition depuis 2013. Je cours en 1ere Ufolep et Pass Cyclisme Open et me suis spécialisé dans les épreuve chronométrées (Contre la montre et grimpées). Auto entrepreneur dans le web depuis 2009, je bosse en tant que coursier depuis janvier 2016. Passé par Take Eat Easy, Stuart, Uber Eats ou encore Foodora, j'ai toutefois toujours livré majoritairement pour Deliveroo.
En effet, difficile dans ces conditions de se projeter dans l’avenir avec Deliveroo.. Donc selon toi l’alternative à moyen terme est plutot Take Eat Easy ?(malheureusement, il ne semble pas exister de solution à « long terme » dans ce domaine d’activité, donc on se contentera d’un « moyen terme ».. 🙂 )
Une question alors à ce sujet : comment se fait la selection des shifts sur Take Eat Easy ? Les créneaux s’ouvrent à l’inscription tous les lundis pour la semaine d’après c’est bien ça ? Tu disais dans ton ancien blog que les créneaux partaient en 1 minute… As tu encore ce problème aujourd’hui ? Tu dis compléter tes revenus avec Take Eat Easy suite au coup de pute de Deliveroo, mais pour ce soit possible, tu as du trouver des techniques pour optimiser tes chances de chope des shifts chez TEE lors de l’ouverture !
En tous cas, merci pour ces articles qui tranchent avec le discours de plusieurs coursiers rencontrés dans la rue, qui pour la plupart chantent les louanges de Deliveroo et ci. Surement attirés par les primes de parrainage.. Ils sont malins chez Deliveroo, le parrainage c’est un bon moyen de censurer les critiques de la part des coursiers !
Merci d’inaugurer les commentaires sur mon nouveau blog 🙂
Alors oui il n’y a pas d’alternative réelle car chaque boite à ses avantages et inconvénients. Il faut vraiment piocher sur plusieurs boites pour s’assurer un temps de travail minimal.
Pour TEE cela fonctionne bien comme tu le décris: chaque lundi à 23h31 l’ensemble des créneaux est déjà full, mis à part certains shifts courts.
Heureusement, des shifts se libèrent au fur et à mesure du temps: en allant régulièrement voir sur le site au fil des semaines et surtout à la dernière minute, il y a moyen de prendre pas mal de shifts, voire même de s’assurer un temps plein! ( Je vais écrire un article dédié à TEE très prochainement pour plus de détails.)
En théorie c’est plutôt sympa, mais si pour une raison ou une autre un beau jour rien ne se libère, et bien cela signifie zéro travail.
C’est pour ça que je vais garder Deliveroo, et continuer à postuler à droite à gauche.
Pour les coursiers comme je l’écrit dans l’article, ça commence à pas mal râler sur FB, ça parle de monter un syndicat.
Ton article est interessant
Puis le reproduire en te mettant en lien
Bonjour Edouard,
vous avez visité notre site d’assurances coursier hier soir, merci ! mais nous n’avons aucun moyen de vous contacter, ou trouve-t-on votre tel ?
bonne journée
Frank
Bonjour cela fait exactement 20jours que j’ai postulé chez deliveroo la au bout de la première semaine il m’ont appeler puis l’appel téléphonique n’a rien abouti je recois un mail me disant que ma candidature n’a pas été retenu puis j’ai repostuler le soir même et A l’heure d’aujourd’hui plus rien que dois-je faire re-repostuler encore !
Bonjour,
est-ce qu’ils t’on dit pourquoi ta candidature n’a pas été retenue? Je pense que malheureusement ça ne sert à rien de repostuler, à moins qu’il y ai eu un malentendu?
Il y a beaucoup d’autres boites de livraison, n’hésite pas à multiplier les candidatures et ne pas rester bloquer sur Deliveroo !
Bonne chance!
Le mail de refus que j’ai reçus en me disant « Vous êtes actuellement très nombreux à vouloir nous rejoindre,
Après une étude approfondie de ta candidature, nous sommes au regret de t’annoncer que celle-ci n’a pas été retenue.
Retente ta chance dans quelques mois ! »
C’est peut être au moment où j’ai postuler j’ai cocher étudiant au lieu d’autoenpreneur ?
Tu as pensé à tester Foodora ? A part les bonus du week-end (7,5E+2E à 4E (variable)+ bonus de 2E par course du W-E chez eux à partir de 18h30 le vendredi, le samedi et le dimanche) c’est proche de Deliveroo. Ils ont 700 restos partenaires et le bonus d’ancienneté (de 2 à 4 euros selon la « séniorité »). Je pense que c’est le top 3 avec TEE et Deliveroo. Je vais les voir jeudi.
Je viens d’arrêter Uber eats et je vous recommande d’inciter les coursiers d’Uber (beaucoup de coursiers à scooter, j’ai l’impression qu’ils supplantent les vélos d’ailleurs) que vous croisez à en faire de même. On ne sait jamais, il faudrait pas que les autres boîtes cassent les rémunérations pour faire pareil.
Salut, j’avais justement postulé chez Foodora il y a une dizaine de jours et j’ai reçu aujourd’hui l’email avec les dates des entretiens!
Je pense passer les voir vendredi. Tu sais en quoi consiste leur entretien?
Je pense qu’il doit plus rester grand monde chez Ubereats (mais c’est vrai que je croise encore des uber en scooter), car avec ce que propose la concurrence je vois pas trop l’intérêt de rester après la baisse de leur rémunération…
Salut, chez Foodora il y a un premier entretien où ils t’informent de comment ce passe le boulot, la rémunération, etc. Tu peux être seul ou avec d’autres personnes. Ils conseillent d’utiliser un vélo de route/course mais ne refuse pas les VTT. Dans la même journée ou le lendemain (selon les disponibilités du candidat) ils propose un shift d’essai. Je pense que c’est possible qu’ils zappent le shift d’essai pour ceux qui parlent de leur expérience mais faut voir.
Ok merci!
Je rajouterai que contrairement à TEE, c’est un examen assez poussé de ton vélo (roues voilés, chaîne lubrifiée et propre, vérification des freins pour certains…)
La différence aussi pour le shift d’essai, on est en binome, ce qui fait que l’on va bien plus vite qu’avec les 3 ou 4 que l’on peut avec avoir d’autres. Surtout si on tombe comme moi sur un des gars du Top 5 qui va battre son record pendant son shift.
J’ai été pris heureusement en réussissant à le suivre tout ce temps !
D’après ce que je lis, deliveroo c’est devenu mort. Si on a pas le droit de prendre des vacs, il est où l’intérêt?
Moi j’avais visé foodora depuis quelques mois. Je pense m’inscrire dés septembre (en complément de revenu).
J’aimerai simplement savoir si leur costume rose est obligatoire.
En tant qu’Independant, on doit avoir de choix de porter nos propres tenus non?
Certains coursiers Foodora ne porte que le sac. De tout manière il y a bien un moment où il faut laver la tenue. Il y a aussi une casquette et un casque dans leur équipement.
Pour en savoir plus :
https://drive.google.com/file/d/0B_udbDd4rTCsemhLeUI2Ynlsdk0/view?usp=sharing
Merci pour les infos et le lien.
La doc reste assez vague sur la tenue rose. Je ne pense pas que l’obligation soit de mise car elle impliquerait un lien de subordination. Et dans ce cas on parlerait de salarié et non d’indépendant.
Patrick? Tu as essayé un grand nombre de ces boîtes. Hormis deliveroo, aucun n’oblige le port de leur tenue ? (même si normalement aucun n’est en droit d’imposer)
Merci.
Non, TEE conseille de la porter mais c’est tout. Idem pour Stuart.
C’est vrai que la veste Foodora n’est pas top, par contre j’aime bien leur maillot cycliste! :p
Mouai…enfin le rose hein fo aimer 🙂
En continuant sur foodora, j’ai vu quelques photos avec porte bagage spécial à l’arrière.
L’entreprise propose le support?
http://www.theparisblog.com/score-1-for-lazy-bums/
Concernant la gronde des livreurs, j’ai trouvé cet article intéressant (en anglais) : http://m.smh.com.au/business/workplace-relations/deliveroo-and-foodora-accused-of-using-sham-contacts-for-bicycle-delivery-riders-20160329-gnsu7g.html
Pour résumer : les contrats sont abusif. Le taux horaire appliqué plutôt bas. Des pénalités de week end. Et des indépendants qui portent l’uniforme de la boite…
Je pense que si les taux horaire restent aussi bas et que même temps on impose des obligations à des indépendants, le tout va vite se finir en queue de boudin.
L’équation idéale serait un taux horaire bien supérieur équivalent au taux smic : 9 euros brut (et non 7.5 dans le cas de ces boîtes). Ajouter à cela un cout de livraison supérieur.
Foodora est capitalise a 4 milliard de dollars.
L’argent vient de la sueur de qui?
Merci pour le lien 😉 On voit qu’il y a toute sortes de façon de payer les coursiers.
10€ la livraison chez Deliveroo, ça serait la fête 😀 Mais j’imagine que s’ils proposent ce genre de rémunération aux nouveaux à Londres, c’est qu’ils doivent pas tourner comme ici à 10/12 livraisons par soirs…
Pour l’argent de ses boites, le pire c’est qu’il me semble qu’elles ne sont pas rentables. Bcp d’argent pour la communication/pub, et faire venir un max de coursiers pour s’approprier le marché. Quand je vois le nombre de livraisons de burger à 15€ que je fais, je vois pas trop comment deliveroo, et pire TEE arrivent à gagner de l’argent. Alors certes, il y a aussi quelques commandes plus chères, mais bon…
Message reçu aujourd’hui de Deliveroo
« Bonjour,
Tu as reçu un formulaire administratif qu’il te faut remplir.
En revanche, nos sessions d’embarquement ne sont pas ouvertes actuellement car nos besoins sont satisfaits. Nous ouvrirons de nouveaux créneaux d’embarquement dans les prochaines semaines et vous tiendrons au courant afin que vous puissiez vous y inscrire.
Merci pour ta compréhension et à bientôt sur la route avec Deliveroo ! »
L’équipe Deliveroo. »
Il n’y a plus de travail?
C’est vrai que c’est assez full en ce moment chez Deliveroo. Cela fait plusieurs semaines qu’il nous est impossible de réserver de nouveaux shifts, tout est complet. J’ai même perdu mes créneaux en rentrant du pont de l’ascension, ce qui fait que j’ai n’ai presque plus de boulot, alors que ça fait pourtant 4 mois que je bosse pour eux 🙁
Essaye TEE ou Foodora, tu auras peut être plus de chance chez eux.
Salut,
Je suis actuellement étudiant et je pense me diriger vers ce travail pour cet été. Seulement je vois partout qu’il faut avoir le statut d’auto entrepreneur et je me demande en quoi ça engage quand on est simple étudiant et qu’on veut juste se faire un peu de sous ?
Si tu as un élément de réponse, je suis chaud!
Cordialement
Salut,
Au niveau de la sécurité sociale, en passant sous Le statut d’autoentrepreneur, tu ne dependeras plus de la CPAM mais du rsi.
Pour résumer : tu est moins couvert en cas de pepin. Et sauf erreur de ma part, il te sera difficile de repasser a la CPAM (sauf si tu clos ton statut d’autoentrepreneur). C’est une sorte d’engagement.
Beaucoup de jeunes oublient ce détail important…
Tu es sûr de ça? Il me semblait que c’était le statut le plus avantageux qui était conservé, comme dans le cas d’un salarié qui est également AE?
Il faut faire plus de 1200 heures en salarié pour rester sous le régime générale de la cpam. Si ce n’est pas le cas, c’est le rsi qui prime.
Maintenant en tant qu’étudiant (donc non salarié) peut être que les services considèrent qu’il s’agit d’une activite secondaire (puisque normalement l’étudiant passe son temps à l’ecole).Dans ce cas il restera peut être sous la
Cpam.
A confirmer…
Salut,
Je suis étudiant et j’aimerai postuler chez Deliveroo ou Take eat easy pour cet ete de juin a septembre. Le truc c’est que en août je ne suis pas la 2 semaines en tout dans le mois du coup je sais pas du tout si ça va être possible. Est ce que tu sais si chez Take eat easy ils sont plus cool avec les vacances ? En tout cas tes articles sont super cool et agréable à lire !
Salut, et merci 🙂
Pas de soucis chez TEE pour prendre des vacances! Vu qu’on a accès à 4 semaines de planning tu pourra même réserver les shifts de ton retour avant de partir! Alors que Deliveroo auront tendance à te supprimer tes shifts (donc tu risques de te retrouver sans rien à ton retour!)
Bonjour Patrick,
Je suis étudiante en transport et logistique et c’est avec beaucoup d’intérêt que je suis tes témoignages.
Je travaille sur un mémoire de fin d’études sur les nouveaux modes de distribution de produits alimentaires. Serait-il possible de te contacter par mail pour te posez quelques questions?
Merci par avance,
Bien à toi
Salut Patrick,
Très intéressant « papier(s) ».
Ça m’a rappelé des souvenirs…
J’ai fait Toktoktok ,Take Eat Easy et Deliveroo.
Viens voir -Spartacus le Kangourou- sur Facebook. Tu te sentiras presque comme chez toi.
As-tu aussi entendu parler du Collectif Coursiers Francilien ?
Cdt,
Jérôme
Salut Jérôme, merci!
Je suis déjà abonné à ta page, et suis également présent dans le groupe du collectif 😉
salut! je me permet de te laisser un message car je n’ai pas encore trouvé comment te contacter directement.
Je suis coursier sur nantes, chez deliveroo. ici aussi la grogne monte un peu (doucement mais surement) et chez take it aussi. certains on commencer à bosser sur un projet (pour l’instant léger) visant à se regrouper pour se faire entendre, s’entraider et se protéger en général, à l’échelle nationale. J’aimerai t’en parler en priver, c’est jouable?
Bonjour,
Mon fils va voir Deliveroo demain pour un RV « d’embauche » (c’est paradoxal d’utiliser ce mot). C’est justement ce qui me gène : ce statut d’entrepreneur indépendant et pas salarié. En vous lisant, cela me conforte dans mes pensées : ces sociétés décident de tout pour vous, imposent leur volonté sans prendre les risques et les charges pour elles. Elles profitent du besoin des gens pour faire ce qu’elles veulent. Pour un simple job d’été ou d’appoint, on est obligé de faire tout un tas de démarches. C’est devenu très compliqué. Bon courage à tous.
Bonsoir. Une autre question. Que se passe-t-il en cas d’accident, de vol du vélo ou dégradation des plats à livrer, bref de gros problème ? Comment est-on couvert ? Qu’est-ce que Deliveroo couvre ? Faut-il prévoir sa propre assurance ? Comment Deliveroo paye-t-il la livraison qui n’aura pas pu être effectuée ? Indemnisation ? Bonne soirée
Bonjour,
pour les accidents, vols, c’est malheureusement tout à notre charge… On peut prendre une assurance individuelle.
En général il y a des accords, par exemple je suis chez simplis qui me couvre pour les dégâts à autrui. J’ai pas souscrit à l’assurance pour mon vélo, mais j’aurai pu aussi.
Pour la dégradation des plats chez Deliveroo on nous retient je crois le prix de la course, et font relivrer par un autre coursier.
Ca m’est arrivé 3 ou 4 fois en 1000 livraisons (on n’y peut pas grand chose, comme pour les bols de soupe qui s’écrasent dans le dos ou sous le poids des autres plats), et on ne m’a rien retenu sur ma facture, donc ça reste théorique.
Bonne journée.
Bonjour,
comme on parle assurances dans ce post, j’apporte ma pierre à l’édifice, pour signaler que depuis le 27 septembre 2016, nous avons lancé un produit d’assurance pour les coursiers à vélo qui couvre le vélo, les conséquences d’un accident, et la responsabilité civile. c’est accessible ici : https://coursier.plussimple.fr.
N’hésitez pas à nous dire comment faire évoluer le produit.
bonjour ,
j aimerai savoir si uber,delivroo,tee,etc.. s occupe des démarche pour te mettre autoentrepreneur?
merci d avance.
cordialement
Salut,
non c’est à toi de tout gérer! Certaines te donnent des tutoriels pour t’aider.
A la base il n’y rien de compliqué (quand je l’ai fait en 2009 c’était quasiment 3 clics et un formulaire), mais au fil du temps les différents gouvernement ont complexifier le truc malheureusement…
Salut Patrick,
Tout d’abord merci pour ces témoignages ils m’ont permis de me donner une idée du métier. Je vais peut-être bientôt travailler pour Deliveroo et j’avais quelques questions techniques à ce sujet. Est-ce que tu roules avec des chaussures de vélo route avec les boucles dessus (pour s’attacher aux pédales) ? Parce que j’imagine que ça ne doit pas être évident de monter des étages avec.
Ensuite ce qui me fait peur c’est le vol. J’envisage de prendre mon vélo route qui m’a coûté assez cher (même si il est un peu ancien maintenant) et ça m’embêterait qu’on me le vole… Est-ce que tu as des astuces pour prévenir le vol ? Est-ce que tu attaches ton vélo à chaque arrêt (resto + client) ?
Je te remercie par avance.
Salut Patrick,
Ce soir chez deliveroo la nouvelle semaine s’ouvre sur Staffomatic, sais-tu à quelle h précisément ?
Non, aucune idée, sachant que c’est selon leur humeur…. Et je sais pas s’il y a un réel
avantage a etre présent dans les premiers, vu qu’ensuite c’est eux qui décident manuellement de l’attribution des shifts?
Salut ! Tu devrais peut-être préciser dans le titre que ton soucis concerne Deliveroo Paris, parce que je suis livreur chez Deliveroo Strasbourg depuis peu, et tant de ce que je vois que de ce que les anciens me racontent, les méthodes sont radicalement différentes de ce que tu décris. Ici nos shifts n’ont pas besoin d’être validés, si y’a de la place tu prends, les places en shift sont très largement vacantes y compris l’aprèm, le staff est hyper sympa et super facile à atteindre, etc. Juste histoire de dire que de ville en ville, l’ambiance et la qualité du taf varie !
Peace 🙂
Salut, merci de ton témoignage ! Je rajouterais une mention pour le préciser. Toutefois je veux pas être pessimiste, mais je pense que vous bénéficiez simplement de l’effet du lancement recent dans ta ville. Au début qd il y a un manque de coursiers c’est tj sympa car le rapport de force est en notre faveur , mais ca se corse ensuite quand a force de recrutement il y a l’embarras du choix. C’est a ce moment qu’on devient de la marchandise remplaçable et qu’on se fait traiter comme de la merde…
Bonjour Jo,
Je souhaite probablement m’inscrire chez Deliveroo à Strasbourg,
Peut-on se contacter pour en discuter ?
(Parrainage, détails du job, …)
Mon mail : skylight0105@yahoo.fr
Après j’espère me tromper, votre équipe de management est peut être simplement plus cool 🙂
Bonjour,
Je suis journaliste à la rédaction web de la RTBF (Belgique) et je souhaiterais entrer en contact avec vous dans le cadre d’un article sur les conditions des livreurs de start-up de ce genre.
hey, je vais avoir 16 ans et je suis tout le temps sur mon vélo, je me dis que ca serai un boulot intéressant pour moi. est ce que vous pouvez me dire comment postuler et comment ça se passe si jamais on est engagé (si ça fonctionne comme cela)
je dois paraitre ignorant mais je vous rappelle que j’ai seulement 16 ans 🙂 merci d’avance 🙂
18 ans mini :/
Hey, Salut ouais mais en France c’est vraiment de la m**** pour travailler à 16 ans .. Je suis parti à Londres et deliveroo te prennent directement à 16 ans et j’ai pu bien travailler et payer normalement sois 7£ + 1£ la livraison ou 3,75£ la livraison sachant que tu peux en faire 3 par heures donc 12£ de l’heure apres en scooter tu peux faire 16£ de l’heure mais je suis revenu sur Nantes et je suis dégouté parce que en 2 mois j’avais reussi à travailler chez Pizza Hut pendant 2 semaine puis une autre pizzeria pickles et la je suis rentré je sais pas quoi faire …. En France sois tu vas en cours ou sois t un gros clochard pck il te bloque tout tu peux rien faire et j’aime pas les cours jveux travailler directement et à Londre j’y arrivais ils nous sous-estime… Après toi tu veux surement faire les cours et le week end deliveroo
Salut,
malheureusement il te faudra attendre tes 18 ans car aucune de ces boites ne recrute des mineurs 🙁
Bonjour Patrick ,
je me permets de reposter ici ma question,
serais tu m’indiquer le temps d’attente moyen entre la demande sur le site deliveroo et le premier contact?
y a t’il possibilité de ne jamais être rappelé ?
Salut,
Le délais dépend pas mal des périodes, c’est pour ça que j’ai pas su te répondre.
Pour moi en février c’était environ 3 semaines (appel sur mon portable) , mais normalement en cette période c’est plus rapide.
Si certains ont postulé dernièrement, je les invite a compléter ma réponse..
Il me semble qu’ils te recontactent toujours, même pour un avis négatif.
Nouvelle tarification chez Deliveroo !! @admin : Je te propose d’en faire un article
J’ai fait une simulation Excel des changements de tarif à l’heure en fonction des paliers de rémunération par course.
>>>> http://hpics.li/88fd94b
(en rouge quand l’ancien tarif est en dessous du nouveau. En vert quand il est meilleur. En orange quand c’est pareil).
Bilan : Ok j’ai fait un simu pour les différents cas sur excel. Les anciens qui étaient a 4€ se font clairement enfler quel que soit le nombre de commandes à l’heure (il faudrait 5 courses/h pour que ca devienne interessant pour eux).. Pour ceux à 3€ il faut minimum 3 courses/heure. Pour les nouveaux c’est tout bénef… sauf si il n’y a qu’une commande à l »heure.Ce qui arrivera surement. En fait, clairement c’est moins avantageux pour la masse de coursiers je pense. Ils sont énormément plus rentables en cas de baisse d’activité. Ils valorisent soit disant les pics d’activité auprès des coursiers (oui c’est plus intéressant si il y a 5 commande… mais c’est rare. A l’inverse si il y en a que 1 ou 2 à l’heure, c’est hyper intéressant pour eux !! Ils adaptent la paye à la demande en livraison. et ca leur fait gagner des millions.
——————————————–
Le mail reçu hier :
Salut ****,
Chez Deliveroo, développer et maintenir de bonnes relations avec l’ensemble de nos partenaires est notre première priorité. C’est pourquoi nous cherchons à offrir à chacun de nos bikers toujours plus d’indépendance et de flexibilité (deuxième ensemble de valeurs les plus revendiquées d’après notre dernier sondage) pour les aider à maximiser leur chiffre d’affaires lorsqu’ils sont sur la route.
Dès lors, à partir du 8 août 2016, tous les nouveaux bikers qui choisissent d’effectuer des prestations de services pour Deliveroo béneficieront d’une tarification exclusivement à la course.
Cette nouvelle tarification a été pensée pour aligner au mieux nos intérêts sur ceux de nos prestataires. En effet, plutôt qu’un tarif horaire couplé avec une commission par livraison, ce nouveau système permettra à chaque livreur de recevoir 5,75€ par livraison effectuée ainsi que par ou double commande. Par exemple, si vous récuperez 2 commandes au restaurant, le tarif par course est comptabilisé 2 fois, et votre livraison vous rapportera 11.50€.
Cette tarification, qui offre davantage de flexibilité à nos partenaires bikers, est aussi plus représentative des tendances de notre activité. Par ailleurs, elle vous donnera l’opportunité de générer un chiffre d’affaire plus élevé lors des pics d’activité, notamment le soir et le Week-end.
Durant tout le mois d’août et jusqu’au 16 septembre inclus, les bikers entrant sur ce nouveau modèle bénéficieront de conditions tarifaires particulières. En effet, sur cette période, Deliveroo garantira un chiffre d’affaires minimum sur certaines plages horaires :
Tous les soirs entre 19h et 23h : 2 courses par heure en moyenne seront garanties sur la durée de connexion (soit un gain de 11,50€ de l’heure minimum)
Le dimanche midi entre 12h et 15h : 2 courses par heure en moyenne seront garanties sur la durée de connexion (soit un gain de 11,50€ de l’heure minimum)
Le dimanche soir entre 19h et 23h : 3 courses par heure en moyenne seront garanties sur la durée de connexion (soit un gain de 17,25€ de l’heure minimum)
Nous avons conscience que pour que chaque biker puisse tirer pleinement profit de ce nouveau système, il est important qu’il connaisse à l’avance quand nous enregistrons nos pics d’activité. Aussi, nous communiquerons de manière régulière les shifts sur lesquels nous nous attendons à un volume de commandes important et instaurerons un nombre garanti de courses en conséquence. Par ailleurs, nous adaptons très régulièrement le planning Staffomatic afin d’assurer un nombre de livraisons optimal par livreur : si il y a de la place sur un shift, cela signifie qu’il est intéressant de s’y inscrire.
Qu’est-ce que cela change pour toi ?
Pas grand chose ! Ayant signé un contrat de prestation de services avant le 8 Août, tu béneficies actuellement d’une tarification à la course ainsi que d’un tarif horaire.
Cependant nous souhaitons donner à tous nos livreurs l’opportunité de passer à une tarification exclusivement à la course. A partir du 8 Août, tu pourras donc choisir de changer de tarification ! Il suffit de nous de notifier par mail en indiquant “NOUVELLE TARIFICATION” dans l’objet de ton mail. Nous t’enverrons un avenant à signer numériquement.
Nous allons organiser des sessions d’information pour que tu aies bien toutes les informations concernant cette nouvelle opportunité à ta disposition. N’hésite pas à t’inscrire à l’une d’entre elles ci-dessous.
1ère Session
Date: Mercredi 10 Août 2016
Heure : 9:30 – 10:30
Lieu : Sera annoncé par SMS
S’INSCRIRE ICI
2ème Session
Date : Mercredi 17 Août 2016
Heure : 17:30 – 18:30
Lieu: Sera annoncé par SMS
S’INSCRIRE ICI
Si tu souhaites passer sur le nouveau modèle de tarification ou si tu as la moindre question n’hésite pas à nous écrire à : coursier@deliveroo.fr.
A bientôt
Hello merci pour ton retour 🙂
(suite à mon message précédent)
La conclusion de ce changement de tarif (au regard du tableau) est la suivante :
>>> Deliveroo devient moins rentable sur le long terme, en tant que base de revenu fixe. A l’inverse elle est plus attractive pour les nouveaux arrivants.
(PS : en légende du tableau je me suis trompé > en rouge, sont les cas où le coursier perd de l’argent en passant au nouveau système. C’est les cas où il ne faut surtout pas accepter la nouvelle tarification !! Faite donc bien attention avant d’acceptez !!! Si vous etes à 3€/course posez vous la question. Si vous etes à 4€, refusez direct !
PSS: Je serais bien chaud pour etre contributeur de ton blog à l’occasion ! Fait moi signe par mail si ca te dit !)
Salut Édouard ,
J’ai vu passer ton tableau sur fb, c’est pas mal !
C’est une très bonne idée d’article en effet, en fait je pensais m’y lancer mais je vais t’ouvrir un acces contributeur sur le blog pour que tu puisses y ecrire un article 😉
Je fais ca après mon shift.
Sinon sur le fond c’est une bien mauvaise nouvelle, j’ai peur que ce soit le début de la fin de l’age d’or de la livraison vélo 🙁
L’article pourrait prendre la forme d’un warning, avec pour titre par exemple : « Nouvelle tarification Deliveroo : attention avant de l’accepter ! »
Bonjour Patrick,
Après avoir ouvert mon entreprise et postuler pour Deliveroo il y a seulement quelques jours, je viens de recevoir un email pour l’inscription à une « sesssion d’information collective » pour Deliveroo Bordeaux qui aura lieu demain. Je voulais savoir s’il fallait amener son vtc car rien n’est précisé et c’est assez loin de chez moi donc je préférerai y aller en voiture. Par ton expérience similaire, peux-tu me dire ce qu’est réellement cet entretien d’information stp.
Salut,
j’aurais du mal à te répondre car lorsque j’ai postulé cela se passait différemment et il n’y avait pas de réunion d’information. Si rien n’est précisé dans ton email, je ne pense pas que tu ai besoin de venir en vtc, sinon ils auraient pris la peine de l’indiquer (d’autant que deliveroo sont les moins embêtant conernant le vélo, donc il n’y a pas de vérification du matos comme chez foodora ou feu TEE).
Au pire met le vtc dans ton coffre 🙂
Tiens nous au courant!
Bonjour,
Journaliste à France Inter, votre témoignage m’intéresse.
Seriez-vous à Paris et disponible dans la journée?
Bonjour MAX , vous pouvez me contacter ;
eleganceisanattitud@gmail.com
Merci
Hello,
J’ai postulé il y’a maintenant une quarantaine de jours pour bosser avec deliveroo Montpellier (j’ai juste reçu le mail de confirmation de ma demande immédiatement après) et depuis plus rien.. Pas de mail ni d’appel téléphonique. Est-ce déjà arrivé à quelqu’un car je ne comprends pas trop ce que ça veut dire. Sachant qu’il s’engage à répondre sous 30 jours normalement.
En espérant que quelqu’un pourra m’aider 🙂
Salut, tout d’abord un grand merci pour le travail que fais, les article sont je trouve très bien faits et utiles. J’ai plusieurs questions concernant les différentes boîtes de coursier à vélo :
– Après avoir postulé chez Stuart j’ai reçu une réponse par mail avec un formulaire qui me demande des infos bancaires rib, iban etc. Est-ce normale de devoir donner ces infos à ce stade.
– je voulais savoir si tu connaissais un peu FOODORA, car je trouve très peu d’info et de retour d’expérience concernant leur entreprise. Que ce soit en terme de fonctionnement ou de particularité. Après une première réunion ils ont l’air très stricte : vélo de course ou route obligatoire, kit démontage etc…. est-ce que c’est comme dans les boîte avec lesquelles tu as travaillé. est-ce que tu as un avis particulier à leur égard ?
Merci d’avance
Salut, et merci!
Ca fait longtemps que j’ai postulé chez Stuart, donc je ne me rappelle plus à quel stade du recrutement j’ai donné mes infos bancaires, mais ça peut arriver de donner ces infos avant d’être contacté pour une réunion.
Pour Foodora, j’ai passé les différentes étapes du recrutement mais je n’ai pas finalisé car entre temps j’ai quitté Paris.
Ce sont les plus stricts en effet concernant le matériel (course/route ou fixie obligatoire et en bon état), ils vérifient aussi ta connaissance de la ville, ton éventuelle expérience sur le vélo, font un vrai shift d’essai, etc…
Je pense que c’est une bonne alternative à Deliveroo, car ils payent encore au tarifs horaires. Mais attention car ils semblent moins ‘solides’ que Deliveroo (moins présent, moins d’events, etc..).
Patrick
Bonjour, j’envisage de postuler chez Deliveroo sous peu et et ce serait super sympa si tu pouvais répondre à 2-3 question rapides 🙂
Comment se passe l’entretien d’embauche? Il y a des choses particulières à savoir?
On peut se débrouiller si on a un niveau en vélo assez médiocre au début? Il faut vraiment speeder comme un ouf pendant 3 heures en grillant tous les feux ou comment ça se passe?
Les courses sont gérables avec une simple appli GPS smartphone ou il faut vraiment connaitre chaque recoin de la ville sur le bout des doigts?
Le vélo tu le trimbales partout avec toi ou tu l’attaches à chaque arrêt?
Merci d’avance !
Salut,
il n’y pas d’entretien d’embauche, parfois juste un mini questionnaire de motivation par téléphone (pourquoi tu veux faire ce job, est ce que tu fais déjà du vélo ou connais tu la ville) suivi d’un shift d »essai (tu devras suivre le coursier sur 2/3 courses).
Pas d’inquiétude, c’est un job très facile d’accès, pas besoin de rouler vite (certains prennent même (trop) leur temps…) ni de connaitre la ville (j’ai débuté sans connaitre Paris puis Lyon ensuite, ça ne pas pas posé de soucis particulier).
Au début tu pourra t’aider du tracé sur google map, puis en 2/3 semaines tu connaîtra déjà suffisamment ta zone pour te rendre à la majorité des restos sans GPS. Pour les adresses des clients ce sera un peu plus long, mais là aussi au bout de quelques semaines il te suffira une fois la commande récupérée de jeter un œil au tracé google maps pour faire 80% du trajet sans aide.
Perso j’attache jamais mon vélo, je le rentre dans les halls d’immeubles, mais certains l’attache à chaque fois (soit dehors, forcément, mais même dans les halls).
N’hésite pas si tu as d’autres questions!
Ok merci pour ces infos!
Donc j’ai bien postulé chez Deliveroo, j’ai eu un entretien téléphonique et reçu un mail/sms dans la foulée pour m’inscrire à un shift d’essai, le hic c’est que le planning est vide j’ai un beau « pas de créneau disponible » depuis le debut.
C’est normal qu’il faille attendre si longtemps pour que des shifts soient proposées ou c’est sans doute un bug? Je me demande si il ne faudrait pas que je les appelle pour forcer le truc, qu’en penses-tu?
Bonsoir je voudrais savoir avant de m’inscrire en tant qu’auto-entrepreneur je suis très intéressé pour être coursier en vélo mais uniquement un weekend sur deux je voulais savoir si pour le faire je serai pénaliser ou est ce possible de le faire comme 2e emploi tout en ayant suffisamment de shift? Et je voulais savoir où êtes-vous assuré et connaître environs le tarif de cette assurance?
SLT pat je salue cette initiative que tu as prise de partager avec nous ton expérience. j’apprécie d’autant plus ton objectivité et la diligence que tu apportes a nos questions.
il y a quelques jours de cela, j’ai postulé au hasard chez deliveroo. après quelques jours j’ai eu un entretien téléphonique suivi d’un mail pour réserver un shift d’essai. j’appréhende un peu cette épreuve et je me demande si j’arriverais a suivre pourtant c’est pas la condition physique qui me manque, c’est juste que j’ai du mal avec le trafic parisien. un autre problème c’est que mon shift est prévu lundi et j’ai plus de vélo, je me l’étais fait volé en l’oubliant une nuit a une station de RER. je pensais investir dans un petit vélo pour commencer mais si c’est pour claquer 300 et ne pas réussir le shift ça craint. surtout que c’est pas une priorité actuellement. y a t-il une alternative a cela.
– je voudrais aussi que tu me parles un peu du statut d’auto entrepreneur qu’on aura.
enfin comme 2 ème boulot en complément de revenu, que me conseilles-tu en terme de rentabilité? coursier et rester sur des missions d’intérim dans la sécurité a 9.67 brut/h comme je le fais actuellement.
Encore Merci a toi et a tous ceux qui ont contribué a notre information dans ce blog. SUPERBE BLOG et continuer dans ce sens. votre ressenti nous importe plus que les publicités fallacieuses que beaucoup de ces entreprises mettent sur le net pour nous attirer , nous exploiter et nous jeter comme des citrons pressés.
vive abolition de l’esclavage!
Merci! Pas d’inquiétude pour le shift d’essai, on est pas des sportifs de haut niveau ça reste vraiment cool comme ‘test’! Ce qui compte aussi (surtout?) c’est de montrer du sérieux et de l’intérêt à ta ‘mission’.
Donc no stress et tient nous au courant pour demain !
Pour le statut je suis paradoxalement assez mal placé car je suis AE depuis longtemps (dès le premier mois de l’existence du statut), pas mal de choses ont changées, et je ne me suis pas forcément bien tenu au courant. Mais si tu as des questions précises n’hésite pas j’essaierai d’y répondre.
Si tu as des missions d’intérim je te conseille de les garder en parallèle, tu y aura plus de sécurité qu’en tant que coursier. Sauf si ton objectif est de gagner beaucoup d’argent rapidement, auquel cas tu peux passer à 100% sur le boulot de coursier, mais en gardant en tête que tu n’aura aucune sécurité/garanti/indemnisation/chômage etc…
C’est un choix à faire, il y a des avantages et des inconvénients des deux côtés…
Un autre info.. Deliveroo n’est pas sécurisé… Je viens de constater des fraudes de CB sur mon compte et la plupart des paiements c’est Deliveroo et BlablaCar.. Super ! C’était pour info…
On a en effet de temps en temps des commandes ‘volées’ qui sont réglés par CB frauduleuse (on les reconnais par le contenu pas cohérent et l’adresse inexacte). De ce que j’en sais, il s’agit de numéros de CB volés sur d’autres sites, et réutilisés sur le site de deliveroo (entre autre) pour se faire livrer des plats. A ma connaissance la faute ne revient pas à deliveroo.
Bonjour, Merci pour ton article
Je suis salarié dans la semaine et j’aimerais compléter mais revenue en travaillant pour Deliveroo le week-end seulement ! Je voudrais savoir si c’est faisable, comment s’organise les course le week-end et jusqu’à combien peut-on gagner par week-end ?
Salut, les week end c’est bien car il y a pas mal de commandes toute la journée.
Tu peux tout à fait ne travailler que les week end. Deliveroo recommande 3 soirs par semaine dont un le week end, donc tu peux faire vendredi/samedi/dimanche soir. (mais en principe si tu en fait moins il ne disent rien).
Après pour les gains à toi de voir combien d’heures tu veux faire. Tu peux compter entre 15 et 17€ de l’heure les soirs avec les minimums garantis. Soit entre 65 et 75€ par soir.
Salut à tous, il y a cinq jours, je viens de completer l’inscription online Deliveroo.
– Je dois attendre combien de temps pour qu’ils m’appellent?
– Ils me donneront quels accessoires?
– Est-ce que je signerai des contrats? Il y auras quelques entretien? CV à donner?
– La premiere fois il y aura quelq’un qui me montrera comment faire?
– J’ai coché « Etudiant » dans l’inscription, est-ce que ça me posera des problems?
– Ils prennet aussi des gents qui ne sont pas francophones? Parce que je viens de l’italie et une fois sur 15 j’ai du mal à comprendre.
Merçi beaucoup.
Bonjour,
ça a beaucoup changé depuis que j’ai postulé chez eux il y a un an, mais de ce que je sais:
-le délais pour qu’ils te rappelle dépend de la période de l’année et de ta ville, en général en ce moment c’est assez rapide (moins d’une semaine).
-ils te donnent (contre caution qui sera débité sur tes premières factures): un sac ‘cube’, une veste, un t-shirt, une batterie et un support telephone
-il y aura un contrat à signer. Pas d’entretien ni de CV mais un shift d’essai (tu dois suivre un coursier sur 2 ou 3 courses). Ca te permet de voir comment fonctionne le job (tu aura également une présentation de l’appli le jour où tu signes ton contrat).
-je sais pas sur quoi influe le fait de cocher ‘étudiant’
-pas de soucis pour la langue, tout sera indiqué sur l’appli. De temps en temps il te faudra téléphoner au client quand il manque des infos (digicode, étage), mais rien de compliqué, au pire tu envoie un sms!
Bonne continuation!
Bonjour,
j’ai compléter en ligne le formulaire pour postuler chez deliveroo,
ils m’ont ensuite contacté par téléphone 4 jours après, en me disant qu’ils m’enverraient un mail de confirmation si on continuais l’aventure.
le lendemain je reçoit donc ce mail avec des dates pour un shift d’information.
je choisie ma date et me rend en vélo sur le lieu de rendez-vous, cela dure environ une demie-heure, tout se passe très bien.
Je rentre chez moi, et une heure plus tard je reçoit un mail avec cette fois ci le formulaire d’inscription chez deliveroo, que je remplie en même temps de faire mon statut d’auto entrepreneur.
une fois tout envoyé, il y a une formation en ligne avec des vidéos et des questions ( cela dure environ 30 minutes ) puis, une fois terminé, je reçoit un mail avec un lien qui me permet de choisir une date d’embarquement ( remise du matériel, signature du contrat et téléchargement des applications )
le problème c’est qu’il n’y a « aucun créneau disponible pour le moment » pour l’embarquement…
Quelqu’un peut-il m’éclairer à ce sujet ? j’attends depuis déjà trois jours
merci 🙂
Bonjour Patrick,
Merci pour ton expérience partagée, cela nous permet de ne pas tomber dans le panneaux facilement !
J’ai quelques questions concernant le statut de l’entreprise individuel, je sais que notre revenu Deliveroo est normalement imposable or bon nombres de biker arrive à ne pas déclarer.
Comment cela fonctionne ? Deliveroo vire ton revenu sur ton compte personnel et rien ne transit par la société que tu créées ?
De plus, si c’est ta seul activité, es-tu couvert par la sécurité social si tu ne déclares rien ou cela n’a rien à voir ? Je vais m’inscrire à pôle emploi et souhaite faire coursier de temps en temps.
Au plaisir de te lire,
Arthur
Bonjour, je suis étudiante et souhaite devenir coursier.
J’ai le droit à l’accre, qu’est ce que je dois payer au final ?
Comment cela se passe t il au niveau des assurances et de la mutuelle ( je suis à la smerep ) ?
Merci
Salut salut y’a un ptit nouveau dans le
Game apparemment il s appel oscarfood et il paye 25% de la course
A tester , y’a des amis de deliveroo et foodora qui vont basculer chez eux
A tester .
Salut,
Je suis étudiant et je pense de plus en plus à travailler pour Deliveroo cet été. Cela me permettrait de travailler tout en pouvant partir en festival genre 3 jours. Seulement, penses-tu que je je ne risque pas de me faire virer si je prends un congé de 3 ou 4 jours ? Merci de ta réponse 🙂
Salut Mathieu, les choses ont pas mal changées depuis cet article, les semaines sont publiées 2 à 3 semaines à l’avance. Par exemple si tu es en semaine 10, les 11 et les 12 seront déjà en place sur staffomatic.
Si tu poses 3 jours en semaine 11 cela n’impacte pas les semaines suivantes car la 12 est déja publié avec tes créneaux habituels. Par contre si tu poses 3 jours en semaine 12 (alors que la 13 n’a pas été publiée), tu perdra les jours en question sur les semaines suivantes…
Après, ça c’est valable pour Paris, c’est encore différent en province selon les villes!
Bonsoir, je suis étudiant en droit à Montpellier, et je finis les cours le 31 avril. Je viens de découvrir le concept, et je trouve ca particulièrement pour travailler en tant que coursier (plutot que faire de la mise en rayon à Intermarché). Seulement, les plateformes restent très floues pour ne pas dire qu’il n’y a aucune précision sur les conditions de recrutement, de travail, etc etc.
Du coup je m’interroge sur plusieurs questions pour postuler à Deliveroo :
1- L’an prochain je continue mes études, et je serai certainement encore boursier. Du coup est ce que faire un statut auto entrepreneur peut avoir des conséquences sur cela?
2- Est ce que le statut d’auto entrepreneur est une simple formalité ou cela entraine des conséquences importante pour un étudiant?
3- Est ce qu’il est possible d’être pris sur une période de deux mois (mai et juin)?
4- Est ce que l’on parvient tous les jours à faire des courses ? Est ce qu’il n’y a pas des jours ou on rentre les poches vides?
5- Est ce qu’on a un rendez vous où on nous explique un peu mieux les choses?
6- Est ce que l’on peut postuler avant de faire le statut d’auto entrepreneur?
En vous remerciant d’avance
Bonjour Patrick,
Nous sommes 3 jeunes étudiants de l’Université Paris-Dauphine et nous lançons
actuellement une startup dénommée TIPSY (plus d’infos dans le lien ci-dessous).
Dans le cadre de notre étude de marché, nous aurions besoin de l’aide de la communauté des coursiers et livreurs pour répondre à notre questionnaire.
Voici le lien: https://goo.gl/forms/2JquoSzdmEDEgNvI3
Merci et à bientôt !
ps: Tu peux me contacter sur mon mail.
Bonjour,
Je souhaite travailler pour deliveroo, mais je me demande si on peut choisir ses horaires, par exemple terminer son service à 21h le soir. C’est jouable ?
Hello les Deliveroo !
J’ai été victime d’un accident de la route avec un livreur. Comment ça se passe pour les assurances :
1/est-ce que Deliveroo vous assure?
2/ est-ce qu’il vous demande dans le contrat de vous assurer vous même?
3/ est-ce qu’il vous demande une preuve comme quoi vous êtes assurés?
Merci de m’aider, j’aimerais exercer mon droit.
Salut Lisa,
rien de grave? Concernant Deliveroo, on est couvert depuis peu par une assurance responsabilité civile professionnelle (RCPro), qui couvre les dommages que l’on peut faire courir aux autres usagers.. Auparavant on devait s’assurer de notre côté (et c’était au libre choix de chacun).
Le procédure de notre côté est assez simple: on a un formulaire en ligne pour déclarer l’accident, et c’est celle ci qui s’occupe de tout. Encore faut il que le livreur en cause s’en ait occupé, vous avez échanger vos noms/numéros?
Patrick
Bonjour,
Vous semblez tous être passionés de vélo et a y essayer d’en vivre. Désirez vous (bien) en vivre (de 1 à 6 mois par an), tout en évoluant dans un environment exceptionel (hotels 3 /5 étoiles ) en Provence, Alpes ou Côte Azur ?
Votre mission, en tant que Capitaine de route vous guiderez nos clients sur les routes mythiques du Tour de France.
Vous devrez avoir les compétences suivantes :
• Outgoing personality & a people person
• Passionate & fit cyclists
• Exceptional bike mechanics & Master of safety
• Possesses a wide culture, good regional knowledge, naturally inquisitive
• Problem solver & and flexible
• Good knowledge of Luxury and gastronomy is an advantage
• Seasoned Travelers
• Fluent in French & English, Japanese is a definitive advantage
If interested, and if you do fit the requirements, do contact us to obtain further info.
belovelotour@gmail.com
A bientôt
With cycling regards
Laurent
je te comprends complètement, j’ai arrêté deliveroo, je suis chez nestor le midi ça me donne un bon complément de revenu avec le déjeuner offert j’en prends même pour le soir, la flotte de coursiers est super cool et bon contact avec le bureau ça change des grandes plate formes
Bonjour, je viens de lire l’article car je voulais en savoir plus sur deliveroo avant de postuler, par précaution car je suis conscient de la gestion foireuses de ces boites. cependant je ne cherche pas à faire coursier sur le long terme: je suis simplement étudiant et je cherche un « job » pendant la treve d’été ou j’ai beaucoup de disponibilité, donc malgré les abus et les portes de sorties cela m’interesse toujours de postuler peu importe les desagrement que tu explique très bien ici. qu’en pense tu? dans mon cas est ce que c’est interessant de faire coursier chez deliveroo? 🙂
Salut,
oui pour un job étudiant ça reste une bonne opportunité de faire des sous.
Par contre postule rapidement, car les places risquent d’être fortement limitées pendant les vacances d’été. Il reste aussi le soucis du statut auto entrepreneur: à la base il était très simplifié, mais il s’est complexifié au fil des années, donc si tu ne compte bosser que cet été à toi de voir si cela vaut le coup de te lancer dans la création de ta micro entreprise ou pas!
Bon courage!
Patrick
Bonjour, j’aimerais postuler chez Deliveroo à Angers pour la période d’été et j’aurais voulu savoir s’il était possible de postuler en ligne avant de commencer les démarches pour devenir auto-entrepreneur ?
Merci beaucoup et le blog est super
Salut,
oui je pense que c’est possible, il suffira de leur dire que tu as commencés les démarches et ça devrait le faire 🙂
Patrick
Salut, j’ai fais plusieurs demandes pour devenir coursier chez deliveroo et j’ai été refusé, surement comme tu l’a dis à cause de la période (job d’été). As-tu une solution pour débloquer tout cela ou dois-je attendre ?
Bien Cordialement,
Salut,
malheureusement pas d’autre choix que d’attendre 🙁 Les recrutements sont en effet gelés pour l’instant car la période est creuse. Essaye de les relancer régulièrement, mais ça risque d’être compliqué jusqu’à la fin aout.
En attendant tu peux tenter UberEats s’ils sont dans ta ville. Ca paye moins bien, mais ils recrutent en permanence.
Bonjour,
j’ai compléter en ligne le formulaire pour postuler chez deliveroo,
ils m’ont ensuite contacté par téléphone 4 jours après, en me disant qu’ils m’enverraient un mail de confirmation si on continuais l’aventure.
5 minutes plus tard je reçoit donc ce mail.
Plus tard je reçoit un mail avec cette fois ci le formulaire d’inscription chez deliveroo, que je remplie en même temps de faire mon statut d’auto entrepreneur.
une fois tout envoyé, il y a une formation en ligne avec des vidéos et des questions ( cela dure environ 30 minutes ) puis, une fois terminé, je reçoit un mail avec un lien qui me permet de choisir une date d’embarquement ( remise du matériel, signature du contrat et téléchargement des applications )
le problème c’est qu’il n’y a « aucun créneau disponible pour le moment » pour l’embarquement…
Quelqu’un peut-il m’éclairer à ce sujet ? j’attends depuis déjà cinq jours
merci
Bonjour,
J’aurais souhaité savoir s’il y avait toujours l’obligation de travailler au moins trois soirs par semaine chez Deliveroo comme tu le précisais dans ton tout premier article.
Merci pour ta réponse !
Basile
Salut Basile,
non ce n’est plus en place, je pense d’ailleurs que ça n’a jamais été appliqué réellement!
Patrick
Bonjour,
je suis étudiante et je voudrais compléter mes études en travaillant chez deliverro. Mais la création d’un statut d’auto- entrepreneur me fais un peu peur.
Ca se passe comment au niveau des charges et tout ca? Y a t il des inconvénients à savoir à ce sujet?
Et du coup si un jour on souhaite arrêter l’expérience ca se passe comment?
Merci beaucoup
Ps: super article, très intéressant.
Merci!
En tant qu’étudiante tu pourras faire une demande d’ACCRE qui réduit tes charges à 5/6% la première année (au lieu de 23%). La seule autre chose à payer sera la CFE (il faut compter environ 200€ par an, en sachant qu’il y a une exoneration la première année).
La fermeture du statut s’effectue en ligne tout comme sa création. Tu peux regarder ce tuto de Harry: https://www.youtube.com/watch?v=hICFpzMaoY0
Bonjour, j’aimerais savoir s’il est possible de vous transmettre un questionnaire dédié à toute la communauté de deliveroo ? je réalise un travail universitaire sur le sujet! le questionnaire prend vraiment pas beaucoup de temps il faut juste cocher (oui/non)? je vous remercie d’avance
https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSdV4eDbDaGIyXbWCArNnWF7AF0d_uuaBVVsk0Euf-ihPceFbg/viewform?usp=sf_link
voici le lien pour répondre au questionnaire ! il est anonyme et prend 5minutes! merci d’avance
Ça ressemble plus à un sondage pour une start up qu’un questionnaire pour une thèse universitaire…
Salut !
J’envisage une inscritption sur uberEats car j’ai du mal à trouver l’info pour savoir si il y a un nb de soirs obligatoires avec deliveroo ?
Je prefere garder mes soirées libres et bosser le matin et le midi car j’ai un mi temps salarié l’aprem.
Quelqu’un pour m’éclairer ?
En outre, pourriez vous me dire à combien s’eleve la cotisation annuelle pour une RC pro standard (pas chez deliveroo puisque offerte si j’ai bien compris ? ).
Merci pour tout !
Marc
Salut Marc,
non il n’y a plus d’obligation chez Deliveroo concernant le nb de soirs. Et depuis la mise en place du nouveau système d’agenda, tu peux vraiment travailler comme tu le souhaites.
Une RC Pro standard, c’est 10€ par mois, donc 120 par an. Elle est offerte chez Deliveroo en effet.
Patrick
Bonjour,
est ce que les revenus sont imposables?
Bonjour,
oui bien sûr: il faut être déclaré en tant qu’auto entrepreneur (micro entreprise) et tu es imposé à hauteur d’environ 25% (6% si tu bénéficie de l’ACCRE -moins de 25 ans ou demandeur d’emploi).
Patrick
Bonjour j’ai deux questions.
1)y a t il des charges à payer dans le statut d’auto entrepreneur chez Deliveroo?
2) Peut-on recevoir des indemnités assedic en même temps ou le rsa pour des revenus non complet ?
Merci de vos réponses.
Bonjour Julia,
désolé je suis passé à côté de ton commentaire.
Oui il y a des charges à payer en tant qu’auto entrepreneur: environ 25%, qui peuvent être réduite à 6% la première année en demandant une aide qui s’appelle l’ACCRE (pour les demandeurs d’emploi et les moins de 25 ans).
Il y a aussi la CFE (ex taxe professionnelle) qui dépend de ta ville. Le montant varie en général entre 150 et 800€, à payer en fin d’année. Tu es exonérée la première année.
Tu peux également compléter ce que tu gagnera avec le RSA ou assedics, mais je ne saurais te donner plus de détails sur ce point.
Patrick
J’ai pris quelques jours de congés pour le week end de l’ascension, demande déposée 7 jours avant comme il nous ait demandé de le faire.
Close abusive sans doute… En tant qu’indépendant, on ne devrait pas avoir à justifier quoi que ce soit concernant la prise de congés sinon c’est un contrat salarié.
C’est clair… depuis les choses ont pas mal changées sur ce point, en parti pour se protéger je pense.
Bonjour, j’aimerais commencer à travailler comme coursier mais je suis boursier, du coup est-ce que je vais voir ma bourse disparaître ou simplement diminuée ou inchangé? merci d’avance
Salut,
le mieux serait de contacter le crous pour leur poser la question.
D’après une recherche rapide sur google, il semble qu’il y a ait un décalage de 2 ans dans le calcul de la bourse, donc selon ta situation (début ou fin de tes études) ça pourrait ne pas influer. Quelques infos:
https://www.auto-entrepreneur.fr/forum/topic3231.html
https://lentreprise.lexpress.fr/creation-entreprise/auto-entrepreneur/un-etudiant-boursier-peut-il-perdre-son-allocation-s-il-devient-auto-entrepreneur_1538278.html
Bonjour;
Nouas réalisons actuellement une étude sur les plateformes de livré son tel que : DELIVERRO, UBEREAT etc .
Pourriez-vous nous contacter par mail (geraldine@shareurcoach.fr)
Bonjour,
Je souhaiterais devenir coursier. Cependant, je suis encore sous la dépendance de mes parents. Est ce que si je signe le contrat P2P ils recevront encore les allocatiosn familiales ?
Merci de votre réponse!
Bonjour
Quelqu’un pourrait il m’aider à trouver un job ou intégrer un groupe de livreur à vélo besoin d’un compte pour bosser si possible je suis à Paris 10
Email: moncompte183@gmail.com
Je ne rempli pas encore les conditions requises pour ouvrir un compte perso alors aidez moi car ma femme souffre d’une sclérose en plaque et je travaille pas c’est difficile aidez moi svp nous sommes tous des être humains.
Bonjour,
voici qq groupes facebook de coursiers qui pourront t’être utile: https://www.facebook.com/groups/976183765799424/ https://www.facebook.com/groups/les.coursiers.francais/ https://www.facebook.com/groups/324735511634243/
Bon courage!
Bonjour Patrick,
Merci pour cet article très instructif! J’écris un mémoire sur les moyens utilisés par les coursiers chez Deliveroo et la pression que peut exercer la plateforme. Seriez-vous disponible pour répondre à quelques questions pour argumenter mon analyse?
Merci d’avance 🙂
Agathe